Annulez facilement votre billet d'avion avec nos options FLEX !


Les billets d’avion ne sont généralement pas remboursables en cas d’annulation. Chez nous c’est possible, puisqu’en choisissant une de ces formules, vous avez la garantie d'être remboursé du montant de votre billet d'avion en bon d'achat, si vous annulez. Et rien de plus simple car il n'y a aucun motif ni justificatif à nous fournir !


Annulation options FLEX

Dès l’annulation enregistrée, vous recevrez le bon d’achat valable un an, immédiatement par mail.


Conditions de nos options FLEX :


  • Pour faire valoir la FreeFlex, l’annulation doit être confirmée à + de 7 jours du départ du 1er trajet de votre dossier et concerne l’intégralité des trajets inclus dans la réservation. Le client sera alors remboursé en bon d’achat, de 50 % du montant TTC de son (ses) billet(s) d'avion (taxes aériennes incluses).
  • Pour faire valoir la TotalFlex, l’annulation doit être confirmée jusqu'à la veille du départ du 1er trajet de votre dossier et concerne l’intégralité des trajets inclus dans la réservation. Le client sera alors remboursé en bon d’achat, de 100 % du montant TTC de son (ses) billet(s) d'avion (taxes aériennes incluses).
  • La demande d'annulation peut se faire par téléphone auprès de notre service Clients, au numéro qui figure dans vos documents de voyages (prix d'un appel local), ou via notre formulaire de contact.
  • A l'issue de la validation de votre annulation par nos agents, vous recevrez immédiatement par mail la référence de votre bon d'achat valable un an, correspondant selon la formule choisie à 50% ou 100 % du montant de votre billet TTC (hors options et assurances).
  • Le bon d'achat est utilisable pour une prochaine réservation de vol, à effectuer uniquement sur ce site.
  • Le bon d'achat contiendra un code, à renseigner lors de votre prochaine réservation de vol, et la réduction s’appliquera automatiquement sur le montant total.
  • Il expirera à l’issue de la période de validité et ne pourra être remplacé, échangé ou remboursé.
  • Le bon d'achat est non-fractionnable et utilisable en une seule fois.
  • Pas de minimum d'achat. Si la valeur de votre bon d'achat est supérieure à la valeur totale de votre nouveau dossier, vous ne pourrez pas obtenir d'avoir ni de remboursement du reliquat de votre bon.
  • Le bon d'achat est nominatif, il ne peut être utilisé qu'en faveur d'un dossier sur lequel figure au moins un des passagers éligibles.
  • Le bon d'achat est non cumulatif avec un autre bon d'achat ou toute autre offre promotionnelle.
  • Le bon d'achat se substitue à tout autre remboursement et en l'acceptant le client ne pourra donc prétendre à des remboursements complémentaires en numéraire.
  • Si vous avez opté pour un paiement en 4 fois, merci de noter que vous restez redevable de votre engagement contractuel auprès de notre partenaire Banque Casino, et que vos mensualités continueront d’être prélevées jusqu’au solde total de votre dossier.
  • La Freeflex ne peut être mise en oeuvre en cas d'annulation des vols, liée à une cessation de paiement de la compagnie ou de façon générale en cas de suspension ou d'annulation des vols suite à la défaillance financière de la compagnie aérienne.